Preguntas habituales

  1. ¿Cómo puedo realizar la compra/venta del producto?
  • Si lo que usted desea es comprar apuntes o material escolar deberá ir a la sección de productos y servicios donde encontrará un catálogo de estos con el precio (incluido el del transporte de este) y una pequeña descripción de cada uno de ellos para escoger el que más se adecue a su necesidad.
  • En caso de querer vender debe de contactar con nosotros a través del email o WhatsApp. Deberá enviarnos varias fotos (ISBN, parte delantera, parte trasera) y una pequeña descripción para poder revisar el producto. Una vez revisados los productos que desee vender cerraremos el precio según el estado de este, para posteriormente subirlo a la plataforma.
  1. Como consigo contactar con el vendedor del producto.
  • Cuando usted haya seleccionado el producto que desee, le aparecerá una ventana de chat en la cual podrá contactar con el vendedor del producto. Si no puede contactar con el vendedor puede recurrir a nosotros a través de email o correo electrónico y nosotros nos pondremos en contacto con el vendedor.
  1. ¿En qué formato deben enviarnos los archivos?
  • El formato debe ser siempre PDF para que nada del documento se mueva y la impresión quede exactamente igual que el archivo.
  1. ¿Cuánto tiempo tarda el pedido en llegar?
  • Si no puede recoger en tienda (la cual encontrará en la Av. de Champagnat nº7), se le facilitará el transporte de este en un tiempo estimado de 3 a 5 días laborables. Antes de llevar el pedido a su domicilio se contactará con usted a través de un teléfono que nos facilite.
  1. ¿Puedo realizar una devolución?
  • Si, siempre y cuando el producto no haya salido del paquete correspondiente y en un tiempo máximo de 15 días.
  1. ¿Cómo puedo contactar con uno de sus profesores?
  • En nuestra plataforma en productos y servicios encontrará un apartado en el cual estarán inscritos los números de teléfono y el correo de los profesores disponibles para que pueda contactar con ellos, en el que podrá ver un pequeño perfil de cada uno de los profesores.

7.¿Cómo puedo pagar?

  • En productos y servicios encontrará como pagar el produto; tiene la opción de pagarlo por paypall o mastercard.

8.¿Cómo recibe el destinatario el reembolso?

  • Mediante un ticket abono si realiza la devolución en nuestra oficina.
  • Mediante un ticket abono que te será entregado al realizar la devolución en tienda.

9.¿Qué es un ticket electrónico?

  • Es un sistema de facturación electrónico que elimina el ticket de compra. A partir de ahora todos los pedidos hechos a través de la web van a incorporar este nuevo sistema. A excepción de los pedidos con la opción de contra-reembolso.

10.¿Dónde puedo ver mi ticket de compra?